Puede realizar su pedido cómodamente como invitado, no es obligatorio registrarse. Sin embargo, el registro le permite una tramitación más rápida y la gestión sencilla de varias direcciones de envío.

También al realizar pedidos como invitado tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín informativo para recibir novedades y consejos sobre nuestros productos.

Los pedidos para la tienda online se realizan exclusivamente a través de nuestra web.
Importante: los pedidos por teléfono solo están disponibles en el outlet de fábrica.

Puede modificar o cancelar su pedido el mismo día de la compra hasta las 12:00 h, siempre que el procesamiento del pedido aún no haya comenzado.

• Dentro de Alemania con DHL:
• El tiempo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles (Mon - SA).
• En todo el mundo: los plazos de entrega varían según el país de destino y el tipo de envío (estándar o exprés). Recibirá toda la información importante por correo electrónico en cuanto su paquete salga de nuestro almacén.
• Pedidos que entran en los viernes hasta la 13:00. están, siempre que todos los artículos estén disponibles, se envían el mismo día.
• Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Alemania:

• Envío gratuito a partir de un valor de compra de 59 €
• En pedidos inferiores a 59 €, los gastos de envío son de 5,90 €.

Internacional:

• Puede encontrar información detallada sobre los gastos de envío a otros países en nuestra página de envíos.

Las opciones de pago disponibles se pueden consultar en nuestra página de pagos.

Nota para nuestro outlet de fábrica en Weißwasser (Alemania): en los pedidos telefónicos realizados a través del outlet de fábrica, únicamente se aceptan el pago por adelantado o la compra con factura.

Le ofrecemos un derecho de devolución de 14 días. Para más detalles sobre desistimiento, devoluciones y garantía, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales (TCG) y la Política de cancelación.

Si ha pedido o recibido los vasos incorrectos, por favor inicie una devolución a través de nuestro portal de devoluciones. A continuación, realice un nuevo pedido.

Nuestros vasos y copas están certificados según la norma DIN EN 12875-1 y conservan su calidad incluso después de al menos 1.000 ciclos de lavado en lavavajillas. Pruebas periódicas y certificados de ensayo actualizados confirman esta durabilidad.

Sí, todos los vasos y copas fabricados por Stölzle Lausitz están hechos de cristal sin plomo y no contienen mercurio, cadmio ni cromo.

Nuestras máquinas de última generación fabrican cada producto de forma individual y le otorgan a cada pieza un carácter único. Debido al proceso de producción automatizado, pueden presentarse pequeñas diferencias en tamaño, peso, pequeñas burbujas, imperfecciones mínimas o ligeras variaciones en la superficie, características que hacen de cada producto una pieza única.

Las consultas sobre vasos o copas con línea de calibración están disponibles para clientes comerciales a partir de una cantidad mínima de pedido de 30 unidades.

Puede encontrar el contacto correspondiente para su región aquí.

Las consultas sobre vasos o copas con logo están disponibles para clientes comerciales a partir de una cantidad mínima de pedido de 120 unidades.

Puede encontrar el contacto correspondiente para su región aquí.

Sí, en nuestra tienda los vasos y copas se venden de forma individual. Además, puede solicitar cajas con una combinación de diferentes vasos o copas según sus preferencias.

Para garantizar un proceso de pedido fluido y automatizado en la tienda online, no ofrecemos la compra de vasos o copas individuales ni cajas mixtas en el webshop. Para este tipo de pedidos, le invitamos a visitar nuestra venta directa de fábrica.

Dirección:
Stölzle Lausitz GmbH / Tienda
Berliner Strasse 22-32
D-02943 Weißwasser

Contacto:

• Teléfono: +49 (0) 3576 - 268 0
• Correo electrónico: werkskäll@stoelzle-lausitz.eu

Horarios de apertura:

• Lunes - Viernes: 10:00 - 18:00
• Sábado: 10:00 - 13:00

Los pedidos de clientes comerciales se realizan mediante una consulta directa por correo electrónico a nuestro departamento de ventas o a través de la tienda online.

Puede encontrar el contacto del departamento de ventas correspondiente a su región aquí.

Si realiza el pedido a través de la tienda online, puede indicar el nombre de su empresa y su número de identificación fiscal (IVA) en el checkout, dentro de los datos de contacto, para solicitar posteriormente la devolución del IVA ante la autoridad fiscal correspondiente.

Sí, para los clientes profesionales pueden aplicarse cantidades mínimas de pedido y requisitos específicos. Le recomendamos consultar los detalles directamente con nuestro equipo de ventas.

Por supuesto, ofrecemos variantes de producto a medida y fabricaciones especiales. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y solicite una propuesta personalizada.

Luego de su consulta, contará con un asesor personal que le acompañará desde la primera asesoría hasta la implementación final.

Stölzle Lausitz Gmbh
Berliner Strasse 22-32
D-02943 Weißwasser

• Correo electrónico: support@stoelzle-lausitz.com
• Formulario de contacto: haga clic aquí

Puede encontrar más información legal en nuestro Aviso legal.

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos, le rogamos consultar nuestra política de privacidad.

Nuestros términos y condiciones generales y la información legal cumplen con la normativa legal vigente. Ante cualquier consulta o duda, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición.

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