Política de envío
Entrega y costes de envío
Alemania
Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas y pueden iniciarse a través de nuestro portal de devoluciones.
Plazo de entrega
El plazo de entrega dentro de Alemania es de 1 a 3 días laborables (lunes a sábado). Los pedidos recibidos hasta las 12:00 h se envían el mismo día. Si un producto no estuviera disponible temporalmente, esto se indicará en la descripción del producto y en la confirmación del pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto el envío salga de nuestro almacén. Además, recibirá un número de seguimiento con el que podrá rastrear su envío a través del portal de DHL.
Internacional
| Mercado | Costos de envío (Estándar / Express) | Envío gratuito a partir de | Costos de envío por encima del valor del pedido (Estándar / Express) |
|---|---|---|---|
| USA | $25 | $200 | Envío gratuito |
| Austria | €4 / €19 | €75 | Envío gratuito / €10 |
| Francia | €4 / €19 | €75 | Envío gratuito / €10 |
| Bélgica | €4 / €19 | €75 | Envío gratuito / €10 |
| Italia | €4 / €19 | €75 | Envío gratuito / €10 |
| Reino Unido | £10 | £90 | Envío gratuito |
| Suiza | CHF 10 | CHF 100 | Envío gratuito |
| UE | €4 / €19 | €75 | Envío gratuito / €10 |
| Mercado | Condiciones de envío según el valor del pedido |
|---|---|
| Canadá | hasta CA$200: El envío cuesta CA$60 a partir de CA$200: El envío cuesta CA$25 |
| Australia | hasta AU$240: El envío cuesta AU$90 a partir de AU$240: El envío cuesta AU$45 |
| Japón | hasta ¥23.500: El envío cuesta ¥13.200 a partir de ¥23.500: El envío cuesta ¥4.400 |
| Nueva Zelanda | hasta NZ$275: El envío cuesta NZ$100 a partir de NZ$275: El envío cuesta NZ$50 |
| Noruega | hasta kr 950: El envío cuesta kr 175 a partir de kr 950: Envío gratuito |
| Emiratos Árabes Unidos | hasta AED575: El envío cuesta AED200 a partir de AED575: El envío cuesta AED100 |
| Arabia Saudita | hasta SAR600: El envío cuesta SAR200 a partir de SAR600: El envío cuesta SAR100 |
| Resto del mundo | hasta €135: El envío cuesta €75 a partir de €135: El envío cuesta €25 |
Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra en función del país de entrega y del método de envío seleccionado.
Stölzle Lausitz no se hace responsable de posibles cargos o costes derivados de servicios adicionales en determinados países. Los clientes son responsables de cualquier restricción, arancel, impuesto u otro cargo aplicable en determinados países antes de realizar el pedido. En ningún caso Stölzle Lausitz será responsable de aranceles, impuestos o tasas aduaneras.
Devoluciones y costes de devolución
Alemania
Las devoluciones realizadas con DHL dentro de Alemania son gratuitas. Si la devolución no se realiza utilizando la etiqueta proporcionada por nosotros a través del portal de devoluciones, los costes correrán a cargo del cliente.
Internacional
| Mercado | Devolución estándar | Devolución exprés |
|---|---|---|
| Estados Unidos | – | Gratis |
| Austria | Gratis | €19 |
| Francia | Gratis | €19 |
| Italia | Gratis | €19 |
| Bélgica | Gratis | €19 |
| Reino Unido | Gratis | €35 |
| Australia | – | Según la tarifa local |
| Canadá | – | Según la tarifa local |
| Japón | – | Según la tarifa local |
| Nueva Zelanda | – | Según la tarifa local |
| Noruega | Gratis | €30 |
| Suiza | Gratis | €30 |
| Emiratos Árabes Unidos | – | Según la tarifa local |
| Arabia Saudita | – | Según la tarifa local |
| Unión Europea | Gratis | Según la tarifa local |
| Resto del mundo | – | Según la tarifa local |