Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente de la boutique en ligne Stölzle Lausitz

Stölzle Lausitz GmbH
Berliner Str. 22-32, D-02943 Weißwasser/O.L. / Allemagne
Société à responsabilité limitée ayant son siège à Weißwasser
AG Dresde HRB 13754
Directeurs généraux : Leopold Grupp, Ronald Brieger

Numéro d'identification TVA conformément à l'article 27a de la loi sur la taxe sur les ventes : DE181474434
Responsable du contenu selon §5 DDG, 55 alinéa 2 RStV : Ronald Brieger

Tél : +49 (0) 3576 268-0
E-mail : info@stoelzle-lausitz.com

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Les informations légalement requises sur le droit de rétractation dans le cadre de la vente à distance pour les consommateurs figurent au point 6 des présentes conditions générales. La définition du terme « consommateur » figure à la section 1.2 des présentes Conditions Générales.

Pour conserver ces documents et accéder aux éléments essentiels du contrat, veuillez noter l'article 2 des présentes Conditions Générales.

Nous recherchons également des solutions orientées client pour les questions juridiques. Vous pouvez simplement nous appeler. Bien entendu, vos droits restent illimités, même sans appel. La loi oblige notamment les prestataires en ligne à fournir de nombreuses informations sur le contrat et les conditions applicables. Nous avons rassemblé ci-dessous pour vous ces informations ainsi que nos autres conditions pour la conclusion du contrat d'achat, les possibilités du consommateur pour révoquer ses déclarations d'intention et les conditions d'expédition.

Aperçu des conditions générales (ci-après également : « CGV ») (avec informations légales)

Validité
Option de stockage et accès aux dossiers et documents essentiels du contrat
Partenaire contractuel, langue et conclusion du contrat
Prix, frais d'expédition, supplément petite quantité, remises sur commande
Paiement, livraison
Droit de rétractation
Politique de retour volontaire
Réserve de propriété
Gestion des garanties et des réclamations
Avis de protection des données
Règlement des litiges pour les consommateurs
Droit applicable, lieu de juridiction
Clause de divisibilité

Conditions Générales (CGV)

1. Validité

1.1. Nous livrons exclusivement sous réserve des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales de vente constituent la base de tous les contrats conclus avec nous sur la base des offres présentées sur notre page de boutique en ligne ; ils constituent notamment un élément essentiel de toutes nos offres et déclarations d’intention visant à conclure des contrats. Les conditions générales de l'acheteur ou du partenaire contractuel potentiel qui sont en contradiction ou s'écartent des dispositions suivantes ne s'appliquent pas. Les conditions suivantes s'appliquent également exclusivement si nous effectuons la livraison et la prestation sans réserve malgré la connaissance de conditions de l'acheteur qui contredisent ou s'écartent des conditions suivantes ; En général, l'efficacité des conditions générales du partenaire contractuel potentiel pour les contrats avec nous est exclue, sans qu'il soit nécessaire de formuler une objection dans des cas individuels.

1.2. Si les présentes conditions générales font référence à des consommateurs, il s'agit de personnes physiques pour lesquelles l'objet de la commande ne peut être attribué à une activité commerciale, indépendante ou libérale. Les entrepreneurs (clients commerciaux) sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes dotées de la capacité juridique qui commandent à des fins commerciales, indépendantes ou indépendantes. Les clients au sens des présentes conditions générales sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs.

1.3. Si des jours ouvrables sont indiqués comme délais, ceux-ci incluent tous les jours de la semaine à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés à notre siège social.

2. Possibilité de stockage et visualisation du texte du contrat

2.1. Nous tenons à disposition les présentes conditions générales et les autres dispositions contractuelles, notamment les dispositions relatives au droit de rétractation des consommateurs (y compris le formulaire de rétractation associé) avec les données de votre commande dans le processus de commande. Vous pouvez facilement y archiver ces informations soit en téléchargeant les conditions générales et en enregistrant les données résumées lors du processus de commande dans la boutique en ligne à l'aide des fonctions de votre navigateur, soit en attendant la confirmation automatique de commande, que nous vous enverrons également par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée après avoir terminé votre commande. Cet e-mail de confirmation de commande contient à nouveau les conditions contractuelles avec les détails de votre commande et ces conditions générales et peut être facilement imprimé ou enregistré avec votre programme de messagerie.

2.2. Le processus menant à la conclusion du contrat ainsi que toutes les informations et documents essentiels associés sont stockés par nos soins, mais pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas y accéder directement. Nous offrons à chaque client un accès direct protégé par mot de passe (« Mon compte »). Si vous vous inscrivez en conséquence, vous pouvez gérer vos données et consulter les détails de la commande ici. Le client s'engage à traiter les données d'accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Vous pouvez trouver les termes et conditions dans la version actuellement en vigueur sur notre site Internet.

3. Partenaire contractuel, langue et conclusion du contrat

3.1. Votre partenaire contractuel est Stölzle Lausitz GmbH. Les contrats dans notre boutique en ligne ne peuvent actuellement être conclus qu'en allemand. Nos offres publicitaires sont susceptibles d'être modifiées tant qu'elles ne font pas partie d'un accord contractuel.

3.2. Nos offres sur Internet sont des offres fermes pour conclure un contrat. Vous pouvez accepter cette demande ferme (offre de conclusion d'un contrat d'achat) via le système de panier d'achat en ligne. Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « panier » à l’aide du bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir accédé à la page « Commander » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, toutes les données de la commande seront à nouveau affichées sur la page de présentation de la commande. Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat. En soumettant votre commande via le bouton « Commander avec paiement », un contrat d'achat correspondant et juridiquement contraignant est conclu avec nous.

3.3. Un contrat ferme est conclu immédiatement après l'envoi de votre commande si vous acceptez une invitation correspondante et complétez votre commande en payant via l'un des services de paiement en ligne que nous vous proposons en confirmant l'ordre de paiement ou en choisissant de payer à l'avance. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos services de paiement en ligne (voir la section 5.1 des présentes conditions générales).

3.4. Vous recevrez l'e-mail confirmant le contrat d'achat juridiquement contraignant avec des informations sur le mode de paiement choisi pour les marchandises immédiatement après la réception de votre commande.

3.5. Si vous passez une commande par téléphone, nous l'accepterons de manière contraignante lors de l'appel téléphonique. Vous recevrez ensuite à nouveau les informations concernant la conclusion du contrat et les présentes conditions générales à une adresse e-mail que vous avez indiquée ou avec la marchandise.

4. Prix, frais d'expédition, remises sur les commandes

4.1. Pour les commandes dans notre boutique en ligne, les prix indiqués dans l'offre au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix finaux, ce qui signifie qu'ils incluent la TVA légale allemande applicable et d'autres éléments de prix.

Les livraisons en Allemagne sont gratuites pour les commandes supérieures à 59 EUR. Cela comprend des frais de livraison de 5,90 EUR. En plus des prix indiqués, nous facturons également 10,90 EUR pour la livraison à un destinataire en dehors de l'Allemagne ou 7,90 EUR pour une livraison en Autriche et 9,90 EUR pour l'Espagne, la France ou l'Italie ainsi que la TVA applicable dans le pays.

4.2. Pour les livraisons en dehors de l'Allemagne, des frais supplémentaires peuvent survenir lors de l'importation dans un pays tiers (droits de douane, éventuels frais de douane et taxes de vente à l'importation). Le client doit supporter ces autres frais. De plus amples informations sur les frais peuvent être trouvées ici et sur les taxes sur les ventes à l'importation ici et spécifiquement pour la Suisse ici.

5. Paiement, livraison

5.1. Nous proposons les options de paiement suivantes :

via PayPal - Vous payez le montant de la facture via le fournisseur en ligne PayPal. Vous devez y être inscrit ou vous inscrire au préalable (sauf pour les commandes d'invités via PayPal), vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer les instructions de paiement. Vous confirmez le paiement en soumettant la commande dans notre boutique en ligne. Vous recevrez de plus amples informations sur la manière d'accéder au site Web du fournisseur de paiement pendant le processus de commande.
Diverses méthodes de paiement sont à votre disposition via Shopify Payments, notamment la carte de crédit, Klarna (achat sur facture et à tempérament), Apple Pay et autres. Le traitement des paiements est effectué via Shopify Payments, un fournisseur de services de paiement intégré dans notre système de boutique. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner le mode de paiement souhaité.

5.2. Nous utilisons DHL pour les envois postaux. Les envois vers des boîtes postales ou les envois stockés par courrier ne sont pas possibles. Il existe également la possibilité de livraison dans un point relais DHL et, si nécessaire, chez ses partenaires. Vous recevrez un message de notre part lorsque la marchandise aura quitté nos locaux. Nous ne pouvons effectuer des livraisons aux stations d'emballage que dans des cas exceptionnels. Si la livraison échoue, vous recevrez généralement un message du transporteur vous indiquant d'autres options.

5.3. Si vous avez commandé plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous viserons une livraison complète. En cas de différence significative, nous livrerons exceptionnellement et dans la mesure où cela est raisonnable pour vous, les articles déjà disponibles à l'avance. Cela n’augmente pas vos frais d’expédition.

5.4. Le délai de livraison est prolongé de manière appropriée en cas de grèves et de lock-out affectant la livraison ainsi que d'autres circonstances dont nous ne sommes pas responsables, notamment en cas de retards de livraison dus à un cas de force majeure. Nous informerons immédiatement l'acheteur du début et de la fin de ces obstacles.

5.5. Pour le consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle du bien vendu est transféré au moment de la remise du bien au consommateur ou à un destinataire désigné par le consommateur. Cela s'applique indépendamment du fait que l'expédition soit assurée ou non. Dans le cas contraire, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré à l'acheteur lors de la remise, ou dans le cas d'achats par correspondance, lors de la livraison des marchandises au transitaire ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition.

6. Droit de rétractation pour les consommateurs

6.1. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les exigences et les conséquences du droit de rétractation légal pour les commandes par correspondance. Cela n’implique aucune concession contractuelle de droits allant au-delà de la loi. Les revendeurs non commerciaux bénéficient notamment du droit de rétractation légal.

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Stölzle Lausitz GmbH, Berliner Str. 22-32, D-02943 Weißwasser/O.L.) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un Message) concernant votre décision de vous retirer de ce contrat. Tu peux faire ça Exemple de formule d'annulationr remplir. Nous vous enverrons un accusé de réception d'une telle révocation.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise (Stölzle Lausitz GmbH / TST Logistik, Industriestr. 4, D-14959 Trebbin) immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le retour des marchandises est gratuit pour vous. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

6.2. Exemple de formulaire d'annulation

Le « exemple de formulaire d'annulation » mentionné dans la politique d'annulation indiquée ci-dessus se trouve ci-dessous. Vous n’êtes pas forcément obligé d’y recourir, mais vous pouvez toujours formuler vous-même votre révocation.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

Pour :
Stölzle Lausitz GmbH
Berliner Str. 22-32
D-02943 Weißwasser/O.L. / Allemagne
Téléphone : 03576 - 268 0

E-mail : support@stoelzle-lausitz.com

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du ou des consommateurs :

Adresse du ou des consommateurs :

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier) :

Date :

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.

6.3. Nos articles (en verre) sont pour la plupart fragiles et délicats et doivent donc être manipulés avec soin. Avant de retourner la marchandise, veuillez emballer la marchandise aussi soigneusement que possible, de préférence dans la boîte d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Utilisez un emballage extérieur protecteur si nécessaire.

6.4. Veuillez noter nos réductions de commande et nos bons d'achat :
Si vous avez bénéficié d'une réduction sur votre commande en raison de la valeur de la commande obtenue sous la forme de nos réductions de commande ou de réductions de prix via des bons d'achat et si la valeur de la commande requise pour la réduction reçue est à nouveau inférieure en raison d'une annulation (partielle), vous serez recalculé pour la différence résultant de la réduction reçue par rapport à la valeur de la commande initiale sans cette réduction.

Le non-respect des informations ci-dessus n’affecte pas l’exercice effectif du droit de rétractation et n’aggrave pas votre situation juridique.

7. Politique de retour volontaire

(1) Droit de retour volontaire jusqu'à 30 jours après réception de la marchandise
Pour toutes les commandes dans la boutique Stölzle Lausitz, en plus du droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire d'une durée totale de 30 jours après réception de la marchandise. Grâce à ce droit de retour, vous pouvez retirer la marchandise du contrat d'achat après l'expiration du délai de rétractation légal de 14 jours. Le droit de retour volontaire ne peut être exercé que si la marchandise retournée est complète. Cela signifie que, notamment pour les ensembles, tous les composants doivent être inclus ; les ensembles incomplets ne seront pas acceptés. De plus, les marchandises doivent être dans leur état d’origine et en bon état. Les articles déjà utilisés - notamment les verres déjà nettoyés à la main ou au lave-vaisselle - ne peuvent pas être repris. Un autre point important est que les retours doivent être effectués uniquement dans l'emballage de vente d'origine non endommagé. Veuillez également noter que le droit de retour volontaire ne s'applique pas à l'achat de chèques cadeaux.

(2) Utilisation
Si vous souhaitez faire usage du droit de retour volontaire, veuillez enregistrer votre retour sur notre portail de retour. Vous recevrez alors toutes les informations complémentaires.

(3) Remboursement
Les paiements effectués lors de l'exercice du droit de retour volontaire seront remboursés selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

(4) Droit de retour volontaire et droit de rétractation légal
Votre droit de rétractation légal n'est pas affecté par le respect de nos règles relatives au droit de retour (volontaire) supplémentaire accordé contractuellement et reste néanmoins en vigueur. Jusqu'à l'expiration du délai légal de rétractation, seules les conditions légales et celles contenues dans les conditions d'annulation s'appliquent. Le droit de retour (volontaire) accordé contractuellement ne limite pas vos droits de garantie légaux, qui restent illimités.

8. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et des autres créances résultant de livraisons précédentes.

9. Gestion des garanties et des réclamations

9.1. Si la marchandise est défectueuse, le client a un droit légal à la responsabilité pour les défauts (garantie). La période de garantie légale de 2 ans s'applique aux consommateurs pour les produits neufs que nous livrons. Le délai commence à courir à la livraison de la marchandise. Conformément aux dispositions légales, nous ne sommes pas responsables, entre autres, des dommages causés par l'utilisation ou par une autre usure naturelle et normale.

Dans les cas ci-dessus, nous ne sommes bien entendu responsables que si nous ne sommes pas responsables du dommage.

Pour les biens d'occasion, nous ne pouvons offrir une garantie gratuite aux consommateurs que dans un délai d'un an après la remise des biens. Lors de la livraison de biens d'occasion à des entrepreneurs, la garantie est exclue.

9.2. Les entrepreneurs doivent signaler par écrit les défauts évidents immédiatement, mais au plus tard dans les 5 (cinq) jours suivant la réception de la marchandise. Si des défauts non évidents sont découverts, l'obligation de signaler le défaut s'applique immédiatement, au plus tard dans les 5 (cinq) jours suivant la découverte du défaut. Pour préserver les droits de l'acheteur, il suffit d'envoyer l'annonce dans les délais. Dans le cas contraire, la marchandise est considérée comme approuvée, même en ce qui concerne le défaut concerné. Une expédition dans les délais est suffisante pour respecter le délai. L'article 377 du Code de commerce allemand s'applique également aux commerçants.

9.3. Des réglementations ci-dessus au 8.1. et 8.2. Les limitations ou exclusions de responsabilité de garantie excluent expressément les demandes de dommages et intérêts fondées sur un défaut résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé résultant d'un manquement à une obligation dont nous sommes responsables, ainsi que les demandes de dommages et intérêts pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave de notre part. Le délai de prescription légal de 2 ans s'applique aux réclamations exclues ci-dessus. Les limitations ou exclusions des droits à garantie dans leur ensemble ne s'appliquent pas dans le cas où nous assumons une garantie de qualité ou si nous dissimulons frauduleusement un défaut au sens de l'article 444 du Code civil allemand (BGB). Toute garantie du fabricant reste également inchangée. La réglementation de l'article 478 du Code civil allemand (BGB) sur le recours du commerçant lors de la vente de produits nouvellement fabriqués à un consommateur n'est pas affectée. Dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée ou si des exceptions à cette règle sont réglementées ci-dessus, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, collaborateurs, représentants légaux et agents d'exécution.

9.4. Pendant la période de garantie, nous sommes tenus de fournir gratuitement une exécution ultérieure pour les défauts soumis à la garantie légale, c'est-à-dire d'éliminer le défaut ou de livrer un produit de remplacement. Les consommateurs, en tant que partenaires contractuels, ont le choix si, en cas de défaut, une exécution ultérieure doit être effectuée en remédiant au défaut ou en livrant un produit de remplacement. S'il existe des exigences particulières réglementées par la loi, nous sommes en droit de refuser le type de prestation supplémentaire choisi, en particulier si cela n'est possible qu'à des coûts disproportionnés et que l'autre type de prestation supplémentaire n'entraîne pas d'inconvénients importants pour le partenaire contractuel. Pour les contrats avec des entrepreneurs, le type d'exécution supplémentaire est à notre discrétion. Si nous ne voulons pas ou ne pouvons pas remédier au défaut ou livrer un produit de remplacement, ou si cela est retardé au-delà d'un délai raisonnable pour des raisons dont nous sommes responsables, ou si la réparation du défaut ou la livraison de remplacement échoue d'une autre manière, vous avez le droit, à votre discrétion, d'exiger une réduction correspondante du prix d'achat ou de résilier le contrat. Si les conditions légales sont remplies, des demandes de dommages et intérêts peuvent également exister. La rétractation et l'indemnisation au lieu de la totalité de la prestation sont également exclues si le défaut ne réduit que de manière insignifiante la valeur ou l'adéquation de l'article ou de l'œuvre acheté.

9.5. Nous apprécions la satisfaction de vos clients. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant l’une des méthodes de contact répertoriées ci-dessus. Nous nous efforcerons d’examiner vos préoccupations le plus rapidement possible et vous contacterons dès que nous aurons reçu les documents ou votre contribution ou réclamation. Si vous avez une réclamation, vous pouvez nous aider en décrivant le sujet du problème le plus précisément possible et, si nécessaire, en envoyant une copie des documents de commande ou au moins en indiquant le numéro de commande, le numéro de client, etc. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous le demander. Dans de rares cas, des e-mails peuvent être restés bloqués dans nos ou vos filtres anti-spam, ou un message peut ne pas vous être parvenu par d'autres moyens ou avoir été omis accidentellement.

9.6. Si vous avez des demandes de service, veuillez contacter notre service client, que vous pouvez joindre comme suit :
Formulaire de contact

9.7. Les demandes de dommages-intérêts, de remboursement de salaires, de dommages consécutifs ou de manque à gagner sont généralement exclues - sauf dans les cas expressément prévus par la loi, comme par exemple l'article 437 n° 3 du Code civil allemand (BGB).

10. Avis de protection des données

Nos pratiques en matière de protection des données se fondent sur les réglementations légales, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et la loi sur les services numériques (DDG) ainsi que le règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous trouverez des détails sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles dans notre règlement sur la protection des données, qui contient également des informations sur le contrôle de solvabilité, dans lequel sont calculées les valeurs de probabilité de non-paiement, qui incluent également vos données d'adresse. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans notre boutique en ligne à l'adresse https://www.stoelzle-lausitz-shop.de/datenschutz

11. Résolution des litiges pour les consommateurs

Nous nous efforçons à tout moment de parvenir à un accord avec le client. Utilisez notre contact de service à service@stoelzle-lausitz.com ou nos autres options de contact proposées. La Commission européenne prévoit une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS) avec des informations complémentaires. Celui-ci est accessible sur Internet sous le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cependant, nous ne participons pas à une procédure formelle de règlement des litiges devant les conseils d'arbitrage des consommateurs.

12. Droit applicable, for juridique

12.1. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les transactions juridiques ou autres relations juridiques avec nous. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) et tout autre accord intergouvernemental, même après leur adoption dans le droit allemand, ne s'appliquent pas. Dans le cas de contrats ayant un but qui ne peut être attribué à l'activité professionnelle ou commerciale de l'ayant droit (contrat avec un consommateur), ce choix de loi signifie que le consommateur n'est pas privé de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.

12.2. Dans les transactions commerciales avec des commerçants et des personnes morales de droit public, notre siège social est reconnu comme for juridique pour tous les litiges concernant les présentes conditions générales et les contrats individuels conclus en vertu de celles-ci, y compris les actions sur lettres de change et chèques. Dans ce cas, nous sommes également en droit d'intenter une action en justice au siège social du client. Tout for exclusif n'est pas affecté par la réglementation ci-dessus.

13. Clause de divisibilité

Si certaines dispositions des présentes conditions générales ne sont pas juridiquement valables en tout ou en partie ou perdent ultérieurement leur validité juridique, cela n'affectera en rien la validité des conditions générales. Les dispositions légales remplacent les dispositions invalides. Il en va de même si les conditions générales contiennent une lacune imprévue.

En mars 2023
Stölzle Lausitz GmbH

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CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT
le groupe Stoelzle Lausitz (version 03.2023)

1. Portée des Conditions Générales

1.1. Les présentes conditions générales d'achat (ci-après dénommées « CGV ») font partie intégrante de toutes les commandes nécessitant la livraison de marchandises ou la prestation de services à Stölzle Lausitz GmbH Berliner Straße 22-32, D-02943 Weißwasser, Allemagne et/ou à Stoelzle Lausitz Pologne sp.z o.o, ul. Powstancow Slaskich 2-4, PL-53333 Wroclaw, Pologne (la société ayant passé la commande dans ce qui suit est brièvement appelée « STOELZE »).

Les conditions contractuelles ou autres prescriptions du fournisseur qui s'écartent des présentes conditions générales ne s'appliquent que si STOELZLE les a expressément reconnues par écrit dans la transaction individuelle et uniquement pour la transaction pour laquelle les conditions contractuelles ou autres prescriptions du fournisseur ont été reconnues. Si le fournisseur fait référence à ses conditions contractuelles dans une offre ou une confirmation de commande, cela n'entraîne expressément pas leur applicabilité ; Dans ce cas, les présentes conditions générales de STOELZLE s'appliquent sans restriction.

1.2. Les personnes qui effectuent des transactions commerciales ou acceptent des commandes pour le fournisseur sont réputées autorisées à accepter les présentes conditions générales pour le fournisseur et à émettre des réserves à cet égard.

2. Conclusion du contrat, rétractation

2.1. Un contrat n’est légalement conclu que lorsque STOELZLE émet une commande écrite. Les offres du fournisseur sont contraignantes pour le fournisseur et, comme les informations, informations et autres annonces fournies dans le cadre du démarrage des affaires, n'obligent pas STOELZLE à conclure le contrat ni à supporter des frais. Si une commande passée par STOELZLE n'est pas contestée par écrit par le fournisseur dans un délai de 5 jours ouvrables, elle est réputée acceptée.

2.2. Si des clauses commerciales s'appliquent dans les commandes de STOELZLE ou dans toute autre correspondance avec le fournisseur, les dispositions des INCOTERMS 2020 dans la version actuellement en vigueur s'appliquent à leur interprétation, sauf accord écrit contraire.

2.3. STOELZLE a le droit, sans que le fournisseur puisse prétendre à quelque droit que ce soit, de résilier le contrat en tout ou en partie si, en particulier, (i) l'un de ses clients se retire de la commande passée auprès de STOELZLE ou limite l'étendue de la commande pour des raisons de changement de modèle ou d'autres modifications techniques constructives ou pour d'autres raisons dont STOELZLE ou le fournisseur n'est pas responsable ou si (ii) les normes de qualité convenues contractuellement ne sont pas respectées de manière persistante par le fournisseur ou si (iii) une procédure d'insolvabilité est ouverte contre les actifs du fournisseur ou ceux de ses fournisseurs en amont.

3. Contenu des services

3.1. Le contrat écrit individuel conclu entre STOELZLE et le fournisseur est déterminant en premier lieu pour le contenu de la prestation.

3.2. En outre, le contenu de la prestation comprend, dans chaque cas sans que le fournisseur ait droit à un paiement séparé,

la fourniture de plans et de documentation dans la mesure demandée par STOELZLE ;
la fourniture de certificats d'essais de matériaux et de déclarations de conformité ;
l'envoi d'échantillons de matériaux et d'échantillons de l'objet livré ;
expédition à l'usine STOELZLE ou à la destination autrement indiquée, déchargement compris ; ainsi que
l'emballage de l'objet livré de manière adaptée au transport.

4. Qualité et environnement

4.1. Le fournisseur doit fabriquer l'objet livré de manière à ce qu'il soit parfaitement adapté à l'usage prévu, à la destination ou à l'usage prévu qui correspond à la nature de la transaction. Le fournisseur doit prendre connaissance par lui-même de toutes les circonstances nécessaires à cet effet. Les lois et réglementations en vigueur pour le lieu de destination de l'objet de livraison et relatives à sa conception, sa qualité et sa sécurité (telles que notamment les dispositions relatives à la sécurité du travail, aux dispositifs de sécurité des machines et à l'électrotechnique), les directives, les normes (telles que notamment les normes européennes harmonisées, les normes DIN et les normes VDE), les réglementations, les règles techniques et les exigences officielles ainsi que le marquage CE doivent toujours être respectées. Les prescriptions techniques de livraison existantes de STOELZLE pour les livraisons de machines et d'installations sont mises à la disposition du fournisseur sur demande et peuvent être consultées sur www.stoelzle-lausitz.com. STOELZLE se réserve le droit d'exiger, dans le cadre de la documentation, un rapport de test d'un organisme indépendant sur l'exécution conforme de l'objet de la livraison ; STOELZLE est responsable du choix du centre de test.

4.2. La qualité et l'absence de défauts de l'objet livré doivent être garanties par le fournisseur de manière à ce que des tests et des contrôles appropriés soient effectués avant et pendant la production. Ces tests doivent être documentés. Dans tous les cas, STOELZLE a le droit, mais n'est pas obligé, d'effectuer ces tests et contrôles dans l'usine de production du fournisseur. Le fournisseur conclura un contrat d'assurance qualité avec STOELZLE si STOELZLE le juge nécessaire. Si des échantillons initiaux ou des échantillons sont convenus ou requis, le fournisseur ne peut commencer la production en série qu'après accord écrit exprès de STOELZLE.

4.3. Le fournisseur prendra en compte tous les aspects environnementaux et énergétiques dans le cadre de ses processus opérationnels. Le fournisseur est conscient que ces aspects ont été pris en compte par STOELZLE lors de l'évaluation de l'offre du fournisseur et lors de la passation de la commande.

5. Traitement des commandes

5.1. Le numéro de commande de STOELZLE doit être indiqué dans tous les documents relatifs à la commande ; A défaut, en cas de doute, les notifications sont réputées ne pas avoir été reçues et les factures ne pourront être payées.

5.2. Dans le cas de travaux pour STOELZLE ou pour des tiers que le fournisseur effectue dans les locaux de STOELZLE, le fournisseur doit exiger de son personnel ou d'autres représentants qu'ils respectent les prescriptions légales et opérationnelles en matière de prévention des accidents et de protection contre l'incendie, les règles reconnues de sécurité et de santé au travail ainsi que les exigences générales et particulières d'exploitation de STOELZLE. Les instructions écrites disponibles chez STOELZLE seront remises au fournisseur sur demande et peuvent être consultées sur www.stoelzle-lausitz.com. Le fournisseur dégage STOELZLE de toute responsabilité pour les dommages corporels ou matériels survenus au fournisseur ou à ses employés ou autres agents au cours de leur travail dans les locaux de STOELZLE, à moins que les dommages ne soient causés intentionnellement ou par négligence grave de la part de STOELZLE ou de ses employés ou agents. Avant de commencer les travaux, il est impératif de contacter le spécialiste de la sécurité au travail de STOELZLE.

5.3. Si STOELZLE prend en charge des biens de tiers se trouvant dans les locaux de STOELZLE dans le cadre de l'exécution des commandes par le fournisseur, STOELZLE n'est responsable qu'en cas de perte ou de dommage intentionnel ou par négligence grave.

5.4. Si le fournisseur demande l'assistance de STOELZLE dans le cadre de la fourniture de sa prestation (assistance au déchargement, assistants, mise à disposition d'outils, d'énergie, etc.), il doit verser à STOELZLE une indemnisation appropriée.

6. Livraison, retard, force majeure

6.1. Les dates, délais et étendues de livraison convenus ainsi que toute répartition en livraisons partielles engagent le fournisseur. Cela s'applique aussi bien à la fabrication de l'objet de livraison qu'à la création de la documentation technique associée ainsi qu'aux documents administratifs et d'expédition. STOELZLE est en droit, dans la limite du raisonnable, de modifier la commande en ce qui concerne la conception, l'exécution ou le délai de livraison. Les effets de ces changements doivent être réglés par un accord mutuel approprié.

6.2. Les délais de livraison convenus commencent le jour de la commande ou, si STOELZLE s'est réservé le droit d'annuler, ce jour-là. Le facteur décisif pour le respect de la date ou du délai de livraison est la réception de l'objet livré au point de réception désigné par STOELZLE.

6.3. Sauf accord écrit contraire, les livraisons partielles ne sont pas autorisées. STOELZLE n'est pas obligé d'accepter les livraisons. STOELZLE a le droit de retourner ou de stocker les livraisons effectuées avant la date convenue aux frais et risques du fournisseur.

6.4. La commande passée ne peut être transmise par le fournisseur, en partie ou en totalité, à des sous-traitants ou à d'autres tiers sans l'accord écrit de STOELZLE.

6.5. Si un délai de livraison n'est pas respecté, quelle que soit la raison du retard, STOELZLE a le droit, à sa discrétion, (i) soit de résilier le contrat en totalité ou en partie (ii) soit d'insister sur l'exécution du contrat. Dans tous les cas, STOELZLE est en droit, à sa seule discrétion, d'exiger du fournisseur (i) soit le montant total des dommages réellement subis par lui en raison du retard ou de la non-livraison (y compris les éventuels frais de couverture) (ii) soit une pénalité contractuelle, quelle que soit la faute, non susceptible de réparation judiciaire, dont le montant, sauf accord contraire dans le contrat individuel avec le fournisseur, est de 5 % de la valeur totale de la commande pour chaque semaine de retard accomplie et au maximum de 10 % du total de la commande. valeur. L'acceptation d'une livraison ou d'une prestation tardive par STOELZLE ne signifie pas une renonciation à tout droit à indemnisation.

6.6. En cas de réclamations de STOELZLE concernant les dates de livraison, les délais de livraison ou l'étendue de la livraison, le fournisseur est tenu de prendre immédiatement des mesures correctives et d'en informer par écrit STOELZLE dans les 12 heures.

6.7. Le fournisseur est tenu d'informer immédiatement par écrit STOELZLE de toutes les circonstances qui pourraient rendre difficile, impossible ou retarder la bonne exécution de la commande par le fournisseur.

6.8. Sont notamment considérés comme cas de force majeure les événements suivants, s'ils surviennent après la conclusion du contrat - ou avant la conclusion du contrat si leurs effets n'étaient pas prévisibles - s'ils entravent ou retardent l'exécution des obligations contractuelles de STOELZLE ou d'un fournisseur tiers : guerre ; danger de guerre; Révolte; Blocus; Crise d'épilepsie; Embargo; conscription du personnel pour le service militaire; restrictions de change ; interdictions ou restrictions d’exportation et d’importation ; pénuries d'approvisionnement en énergie; conflit du travail; pénuries générales de personnel, de moyens de transport et de matières premières ; pénuries d'eau; Feu; inondations; Tempête; fermetures de trafic ferroviaire; Non-livraison, livraison défectueuse ou tardive des matières premières et autres fournitures de production ; réductions ou annulations opérationnelles de la part de l'acheteur de la livraison effectuée à STOELZLE ; ainsi que d'autres circonstances dont STOELZLE n'est pas responsable. En cas de force majeure, STOELZLE a le droit, à sa discrétion, soit de reporter l'exécution de ses obligations contractuelles, soit de résilier le contrat immédiatement ou à une date ultérieure. Le fournisseur n'est pas autorisé à faire valoir des demandes d'indemnisation de quelque nature que ce soit à l'encontre de STOELZLE en raison de cette suspension ou de cette résiliation du contrat. STOELZLE informera immédiatement le fournisseur de la survenance d'un cas de force majeure et de ses autres intentions contractuelles. Si un cas de force majeure survient de la part d'un fournisseur tiers, l'obligation d'en informer le fournisseur est pleinement satisfaite par la transmission du message du fournisseur tiers. Le cas échéant, le fournisseur stockera la marchandise de manière appropriée aux frais et risques de STOELZLE jusqu'à sa prise en charge par STOELZLE.

7. Expédition, emballage

7.1. Les livraisons sans les documents d'expédition exigés dans les commandes ne sont pas considérées comme valant exécution de la commande et seront soit retournées aux frais et risques du fournisseur, soit stockées jusqu'à réception des documents manquants. Pour les articles livrés contenant des ingrédients dangereux, le fournisseur fournira toujours une fiche de données de sécurité. Si les livraisons sont destinées à l'exportation, le fournisseur est tenu de faire une déclaration écrite sur l'origine douanière des articles livrés et de l'envoyer à STOELZLE au plus tard avec la première livraison.

7.2. Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons doivent être effectuées « franco travaux » jusqu'au point de réception (DDP) désigné par STOELZLE, y compris l'emballage approprié, le dédouanement, l'assurance et autres frais. Le fournisseur supporte tous les risques jusqu'à ce que l'article livré soit accepté par STOELZLE ou ses représentants au lieu où la livraison doit être effectuée conformément à la commande. Les livraisons ne seront acceptées au point de réception que pendant les heures normales de bureau.

7.3. Toutes les livraisons doivent être emballées pour le transport ; Toutes les instructions d'emballage de STOELZLE doivent être respectées sans réserve. Le bois d'emballage doit être conforme aux exigences phytosanitaires communautaires en vigueur. Les récipients vides ou les matériaux d'emballage ne sont pas renvoyés par STOELZLE, à moins qu'une indication correspondante ne soit faite sur la facture ou dans les documents d'accompagnement du fournisseur. À la demande de STOELZLE, les emballages doivent être repris gratuitement par le fournisseur et recyclés de manière respectueuse de l'environnement. Les emballages spéciaux que STOELZLE met à la disposition du fournisseur restent la propriété de STOELZLE ; le fournisseur est responsable envers STOELZLE en cas de dommage ou de perte d'emballages spéciaux.

8. Transfert et transfert des risques

8.1. L'objet de la livraison est remis à STOELZLE de telle manière que STOELZLE le prend en charge par l'intermédiaire de ses représentants. Si le fournisseur doit encore assembler ou traiter l'objet livré à destination, la remise n'aura lieu qu'une fois ces travaux terminés, le cas échéant après un test, si un tel test a été convenu ou est habituel.

8.2. Le risque de dommage ou de perte de l'article livré n'est transféré à STOELZLE qu'au moment de la remise.

8.3. L'acceptation de l'objet livré par STOELZLE ne signifie en aucun cas la reconnaissance de la conformité contractuelle d'une livraison et ne constitue donc pas une renonciation de la part de STOELZLE aux réclamations résultant d'une livraison défectueuse, tardive ou autrement non conforme.

9. Tarifs

9.1. Sauf accord écrit contraire, tous les prix sont des prix fermes, non modifiables et ne pouvant être augmentés pour quelque raison que ce soit.

10. Comptabilité, paiement

10.1. Les copies numériques des factures doivent être envoyées à (rechnung@stoelzle-lausitz.com). Le numéro de commande et la date de commande doivent être indiqués sur chaque facture ; la TVA légale doit être indiquée séparément.

10.2. Sauf accord contraire et dans la mesure permise par les dispositions légales impératives, toutes les factures du fournisseur sont exigibles sans déduction dans les 14 jours suivant la réception de la facture ou des marchandises. Les envois contre remboursement ne sont acceptés par STOELZLE qu'après accord.

10.3. Les paiements s'effectuent en euros. Si une autre devise a été convenue, la contre-valeur en euros s'applique au jour de la commande. Les frais liés aux virements, aux encaissements documentaires ou aux crédits documentaires sont à la charge du fournisseur.

10.4. Le paiement ne signifie en aucun cas la reconnaissance de la conformité contractuelle d'une livraison et ne constitue donc pas une renonciation de la part de STOELZLE aux réclamations résultant d'une livraison défectueuse, tardive ou autrement non conforme.

10.5. STOELZLE a le droit de revendre, de transformer ou de mettre de toute autre manière les livraisons sur le marché dans le cadre de ses activités commerciales normales, avant même qu'elles n'aient été payées.

10.6. Le fournisseur n'est pas autorisé à céder, mettre en gage ou autrement disposer des créances auxquelles il a droit envers STOELZLE sans l'accord écrit de STOELZLE.

10.7. En cas de retard de paiement fautif, STOELZLE paie des intérêts moratoires de 1% au-dessus du taux EURIBOR 3 mois en vigueur. Les frais de relance et de recouvrement ne seront pas remboursés.

10.8. STOELZLE est en droit de compenser les obligations de paiement envers le fournisseur avec des demandes reconventionnelles, quelle qu'en soit la dénomination, résultant d'autres relations commerciales avec le fournisseur.

11. Garantie

11.1. Le fournisseur garantit, au sens de propriétés expressément garanties, que chaque livraison répond à toutes les exigences fixées par STOELZLE ainsi qu'à toutes les réglementations et normes légales, est effectuée correctement et correspond aux propriétés normalement requises telles que les propriétés requises ou celles correspondant à la nature de l'activité.

11.2. La période de garantie est de 24 mois ; Si STOELZLE vend l'article livré à un tiers, qu'il soit transformé ou non modifié, le délai de garantie correspond au moins au délai de garantie convenu entre STOELZLE et le tiers. La période de garantie commence (i) en principe avec la remise des marchandises ou des prestations à STOELZLE conformément au point 8, en cas de vices cachés dès leur apparition, (ii) pour les appareils, machines et installations avec la date de réception indiquée dans la déclaration de réception écrite de STOELZLE, (iii) pour les pièces de rechange avec la mise en service de celles-ci. La période de garantie est étendue à la durée d'une inspection et/ou d'une élimination du défaut pendant laquelle les pièces livrées n'ont pas pu ou n'ont pas pu être utilisées. La période de garantie recommence à ce stade pour les pièces réparées ou remplacées. STOELZLE est expressément exempté d'une obligation immédiate de contrôle ; Les réclamations de STOELZLE sont considérées comme ponctuelles si elles sont communiquées par écrit au fournisseur pendant la période de garantie ouverte. Les droits résultant d'une livraison défectueuse expirent dans les 3 ans suivant la notification écrite du défaut.

11.3. Si une inspection à la réception dépassant les limites habituelles s'avère nécessaire en raison d'une livraison défectueuse, le fournisseur en supportera les frais.

11.4. En cas de livraison défectueuse, que le défaut affecte la totalité de la livraison ou seulement une partie de celle-ci, que le défaut soit essentiel ou insignifiant, réparable ou irrémédiable, STOELZLE est en droit, à sa discrétion, d'exiger (i) une livraison de remplacement gratuite (échange) ou une élimination gratuite des défauts (amélioration), (ii) si le fournisseur est en retard dans l'amélioration, de remédier lui-même aux défauts identifiés, mais aux frais du fournisseur, ou de les faire réparer. par des tiers et (iii) si l'échange ou l'amélioration est impossible ou implique un effort disproportionné pour STOELZLE, d'exiger une réduction du prix ou de résilier le contrat en tout ou en partie si le défaut n'est pas mineur. STOELZLE peut exiger du fournisseur qu'il reprenne les livraisons défectueuses à ses frais et risques au plus tard dans les 8 jours suivant la notification, faute de quoi des frais de stockage lui seront facturés.

11.5. Même en cas de négligence légère, le fournisseur est responsable de tous les dommages subis par STOELZLE en raison d'une livraison défectueuse. Le fournisseur reconnaît expressément que STOELZLE, en tant que pré-fournisseur d'entreprises manufacturières aux processus de travail complexes, peut imposer à ces clients des obligations de garantie et d'indemnisation étendues en cas de livraison tardive ou défectueuse, qui vont bien au-delà des obligations légales. Dans la mesure où les marchandises ou les prestations livrées sont destinées à être livrées à ces clients telles quelles ou sous une forme modifiée ou transformée, les conditions de garantie et d'indemnisation convenues dans des cas individuels avec ces clients s'appliquent également dans le cadre de la relation contractuelle entre STOELZLE et le fournisseur. À la demande du fournisseur, STOELZLE lui accordera à tout moment l'accès aux conditions de garantie et d'indemnisation applicables aux clients concernés. Le fournisseur indemnisera et dégagera toujours STOELZLE de toute responsabilité en cas de livraison tardive, défectueuse ou autrement non conforme en ce qui concerne les réclamations de ces clients sur cette base et renonce expressément à l'objection selon laquelle de tels dommages ne sont pas prévisibles.

11.6. Pour chaque objet de livraison, le fournisseur doit nommer tous les fournisseurs en amont, les fabricants et, dans le cas de produits importés, les importateurs autres que le fournisseur, au plus tard dans le cadre de l'avis d'expédition, chacun indiquant le nom de l'entreprise et son lieu de livraison.
Le fournisseur connaît l'objet social de STOELZLE. Même si STOELZLE transforme l'objet livré en un nouveau produit, celui-ci doit respecter les exigences de sécurité liées à l'utilisation du produit - auxquelles on peut raisonnablement s'attendre.
Le fournisseur doit informer immédiatement STOELZLE par écrit si l'objet de la livraison ne peut pas, en raison de dispositions légales impératives ou d'ordonnances officielles, offrir la sécurité requise par les dispositions pertinentes en matière de responsabilité du fait des produits dans chaque cas particulier.
Si le fournisseur fait l'objet d'une réclamation judiciaire ou extrajudiciaire pour dommages conformément aux dispositions pertinentes en matière de responsabilité du fait des produits, il doit en informer immédiatement STOELZLE par écrit.
Si une réclamation est déposée contre STOELZLE conformément aux dispositions pertinentes en matière de responsabilité du fait des produits dans le cas individuel,

En cas d'autres dommages et intérêts, le fournisseur doit immédiatement fournir à STOELZLE toutes les informations et documents nécessaires et appropriés pour prouver l'exclusion de responsabilité envers la personne lésée ;
le fournisseur est responsable des recours de STOELZLE même s'il agit uniquement en tant qu'importateur ou revendeur du produit ;
L'obligation d'indemnisation du fournisseur s'étend aux dommages matériels subis par STOELZLE en tant qu'entrepreneur, aucune dérogation contraire n'étant autorisée ;
Indépendamment des dispositions contraires en matière de responsabilité du fait des produits, STOELZLE est en droit de réclamer ce paiement au fournisseur dans les 3 mois après que STOELZLE a effectué le paiement ou a été légalement condamné à le faire ;
Indépendamment des dispositions contraires en matière de responsabilité du fait des produits, le fournisseur doit prouver que l'objet livré est exempt de défauts ;
Les droits de recours de STOELZLE contre le fournisseur comprennent également tous les frais juridiques et autres dépenses liés à l'éventualité d'un dommage ; et
Les demandes de dommages-intérêts et de recours de STOELZLE contre le fournisseur ne dépendent pas d'une réclamation concernant l'erreur.

Le fournisseur est tenu d'assurer toutes les réclamations de STOELZLE et de tiers découlant de la responsabilité du fait des produits pour un montant par ailleurs approprié à convenir lors de la conclusion du contrat et d'en fournir la preuve à STOELZLE sur demande.

12. Fabrication de documents, formulaires, outils, appareils

12.1. Les échantillons, modèles, dessins, clichés et autres aides ainsi que les moules, outils et appareils créés aux frais de STOELZLE et fournis au fournisseur restent la propriété matérielle et intellectuelle de STOELZLE, librement disponibles à tout moment, et doivent être marqués comme tels. Les dessins ne peuvent être reproduits ou utilisés de toute autre manière sans l’autorisation de STOELZLE. Ces aides et dispositifs peuvent, sans exception, être utilisés pour exécuter les commandes passées par STOELZLE et, en particulier, ne peuvent pas être rendus accessibles ou autrement mis à la disposition de tiers extérieurs à l'entreprise. Ces aides et appareils doivent être assurés par le fournisseur à leur valeur à neuf et restitués gratuitement et en bon état à STOELZLE après la livraison de la commande, en tenant compte de l'usure normale. Les droits de rétention du fournisseur à cet égard sont exclus.

12.2. Le fournisseur garantit que la livraison, l'acceptation, l'utilisation et toute autre disposition de l'objet livré ne portent atteinte à aucun droit de propriété de tiers, quel que soit son nom, en Suisse ou à l'étranger et indemnisera toujours STOELZLE de toutes les réclamations de tiers à cet égard. Dans le cas où cette franchise de garantie ne s'applique pas, les produits contractuels sont considérés comme défectueux et entraînent les conséquences juridiques prévues au point 11 des présentes Conditions Générales.

13. Confidentialité

13.1. Le fournisseur est tenu de garder envers quiconque le secret le plus strict sur la commande, les travaux qui en résultent et les procédures associées, ainsi que tous les documents et installations techniques et commerciaux y afférents, sauf si l'exécution de la commande l'exige absolument. Le fournisseur impliquera tous les tiers intervenant dans l'exécution de la commande dans une obligation identique de confidentialité, tout en conservant ses propres obligations à cet égard.

14. Protection des données, traitement et utilisation des données

14.1. En acceptant la commande, le fournisseur donne à STOELZLE son consentement au traitement électronique des données personnelles résultant de la relation commerciale. STOELZLE traite les informations fournies par les parties intéressées, les fournisseurs et les clients exclusivement pour mettre en œuvre le cadre négocié ou les contrats individuels. Le stockage des informations sur les parties intéressées, les fournisseurs et les clients sert uniquement à contacter les personnes responsables des domaines des achats, des finances, de la logistique et de l'exploitation pour l'achat de produits et services et pour la fourniture de services. Les personnes concernées peuvent à tout moment contacter STOELZLE pour demander des informations sur les coordonnées qu'elles ont enregistrées à l'adresse e-mail suivante : datenschutz.stl@stoelzle-lausitz.de

14.2. Lors de la fourniture de la prestation contractuelle, le fournisseur s'engage à respecter les dispositions pertinentes en matière de protection des données en tant que responsable du traitement ou sous-traitant, en particulier les dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG-nouveau). Sans préjudice des autres dispositions du présent article 14, il est responsable du traitement licite des données personnelles que nous lui fournissons afin de fournir les services contractuels. Le fournisseur est également responsable du respect des réglementations formelles en matière de protection des données (par exemple, nomination d'un délégué à la protection des données, réalisation d'une évaluation d'impact sur la protection des données, tenue des registres de traitement).
Le fournisseur s'engage à traiter les données personnelles qui lui sont fournies par STOELZLE exclusivement de manière licite et transparente, de bonne foi et exclusivement dans le but de fournir les services couverts par le contrat. Toute utilisation ultérieure des données, notamment à des fins propres au fournisseur ou à celles de tiers, n'est pas autorisée. En outre, le fournisseur limitera le traitement en termes de contenu et de durée à ce qui est absolument nécessaire et veillera à l'exactitude des données, à leur intégrité et à leur confidentialité.
Le fournisseur s'engage à prendre des mesures techniques et organisationnelles pour maintenir la confidentialité, la disponibilité, l'intégrité et l'authenticité des données personnelles qui lui sont fournies par STOELZE dans la mesure prévue par la réglementation en vigueur sur la protection des données. Cette obligation comprend également des mesures visant à garantir la protection des données grâce à la technologie (privacy-by-design) et à des paramètres par défaut favorables à la protection des données (privacy-by-default).
Pour fournir les prestations contractuelles, le fournisseur s'engage à n'utiliser que des collaborateurs qui ont pris les mesures appropriées pour se familiariser avec les dispositions légales en matière de protection des données et les exigences particulières en matière de protection des données de nos commandes et commandes et qui, à moins qu'ils ne soient déjà soumis à des obligations légales de confidentialité appropriées, se sont pleinement engagés par écrit à respecter la confidentialité (anciennement secret des données).
Si des données personnelles sont traitées dans le cadre du traitement des commandes, les parties doivent immédiatement conclure un contrat pour le traitement des commandes conformément aux dispositions légales de l'article 28 du RGPD.

14.3. Toute mention de STOELZLE par le fournisseur à des fins publicitaires nécessite l'accord écrit préalable de STOELZLE.

15. Lieu d'exécution, droit applicable, for juridique

15.1. Le lieu d'exécution de toutes les livraisons et prestations est le siège social de la société STOELZLE donneuse d'ordre, où doivent être satisfaites toutes les créances actuelles et futures de STOELZLE résultant des contrats avec le fournisseur.

15.2. Tous les contrats avec le fournisseur et toutes les réclamations qui en découlent sont soumis au droit matériel applicable au siège social de la société STOELZLE donneuse d'ordre, à l'exclusion de ses normes de référence. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises sont exclues.

15.3. Pour toutes les réclamations actuelles et futures résultant de contrats avec le fournisseur, la compétence exclusive est accordée au tribunal compétent localement et en fait pour le siège social de l'entreprise cliente de STOELZLE. STO est toutefois en droit de faire valoir ses droits contre le fournisseur devant le tribunal compétent localement et matériellement pour son siège social. À la discrétion de STO, tous les litiges découlant des contrats avec le fournisseur seront définitivement tranchés conformément au Règlement d'arbitrage (Règles de Vienne) de l'Institution d'arbitrage international de la Chambre de commerce autrichienne (VIAC), à l'exclusion de la procédure judiciaire ordinaire, par un arbitre unique nommé conformément à ce règlement. La langue utilisée dans la procédure d'arbitrage est l'allemand et le lieu de l'arbitrage est Vienne. Le fournisseur renonce à contester une sentence arbitrale, pour quelque raison que ce soit, devant un tribunal ordinaire ou à demander son annulation.

16. Si certaines dispositions des conditions générales sont ou deviennent inefficaces en tout ou en partie, les autres dispositions et la validité des conditions générales en tant que telles restent inchangées.

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