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  Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi).
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International : des informations détaillées sur les frais d’expédition et les délais de livraison vers d’autres pays peuvent être trouvées sur notre page d’expédition.

Vous pouvez trouver les options de paiement disponibles sur notre page de paiement. Remarque : Pour les commandes téléphoniques dans le cadre des ventes d'usine, seul un paiement anticipé ou un achat sur facture est possible.

En plus du droit de rétractation légal, nous vous offrons un droit de retour volontaire de 30 jours. Pour plus de détails sur l'annulation, les retours et la garantie, veuillez consulter nos Conditions Générales (CGV) et la politique d'annulation.

Si vous avez commandé ou reçu les mauvaises lunettes, veuillez lancer un retour via notre portail de retours. Puis commandez à nouveau.

Nos verres sont certifiés selon la norme DIN EN12875-1 et conservent leur qualité même après au moins 1000 cycles de lavage. Des tests réguliers et des certificats de test actuels confirment cette longévité.

Oui, tous les verres fabriqués par Stölzle Lausitz sont fabriqués en verre cristal sans plomb et ne contiennent ni mercure, ni cadmium, ni chrome.

Nos machines de pointe fabriquent chaque produit individuellement et confèrent à chaque pièce un caractère unique. En raison du processus de fabrication automatisé, de légères différences de taille, de poids, de petites bulles, des imperfections minimes ou de légères variations de surface peuvent survenir – caractéristiques qui rendent chaque produit unique.

Les demandes de verres avec marques de calibrage sont possibles pour les commerçants avec une quantité minimum de commande de 30 pièces.

Les demandes de verres avec logo sont possibles pour les commerçants avec une quantité minimum de commande de 120 pièces.

Oui, les verres sont vendus à l'unité dans notre magasin d'usine. Vous pouvez également faire composer des coffrets avec différents verres selon vos souhaits. 

Afin de garantir un processus de commande fluide et automatisé dans la boutique en ligne, nous ne proposons pas ici de verres individuels ni d'unités d'emballage mixtes.
Pour de telles commandes, veuillez visiter notre magasin d’usine.

Adresse du magasin d'usine :
Stölzle Lausitz GmbH / magasin d'usine
Berliner Straße 22-32
D-02943 Eau Blanche

Contacter :

• Téléphone : +49 (0) 3576 – 268 0
• E-mail : werksverkauf@stoelzle-lausitz.eu

Horaires d'ouverture :

• Du lundi au vendredi : 10h00 – 18h00
• Samedi : 10h00 – 13h00

Les commandes des clients professionnels ne sont passées que via une demande directe par e-mail à notre service commercial - les commandes via la boutique en ligne ne sont pas possibles.

Oui, des quantités minimales de commande et des exigences individuelles peuvent s'appliquer aux clients professionnels. Veuillez discuter de vos coordonnées directement avec notre service commercial.

Absolument – ​​nous proposons des variantes de produits sur mesure et des produits sur mesure. Veuillez contacter notre service commercial pour une offre personnalisée.

Après votre demande, un interlocuteur personnel sera à votre disposition et vous accompagnera de la première consultation à la mise en œuvre finale.

Stölzle Lausitz GmbH
Berliner Straße 22-32
D-02943 Eau Blanche

• Courriel : support@stoelzle-lausitz.eu
• Formulaire de contact : [lien vers le formulaire de contact]
• Téléphone : +49 (0) 3576 – 268 0
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La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Pour des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Nos conditions générales et informations légales sont conformes aux exigences légales applicables. Si vous avez des questions ou des doutes, notre service client est à votre disposition à tout moment.

*Avec le code de réduction TUAFINO10 tu recevras 10€ de remise sur nos produits LP FINO : Pas de montant minimum de commande. Échangeable une fois par commande. Limité à 100 échanges. Ne peut être jumelé à d’autres rabais et promotions.

*Valable du 3 décembre 2025, 00h01 au 19 décembre 2025, 23h59. Les produits de la série Q1 (soufflés à la bouche) sont exclus de la promotion. Seulement jusqu'à épuisement des stocks. Aucune combinaison avec d'autres réductions, bons d'achat ou codes avantages n'est possible.