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Pour le domaine du commerce électronique, la commande n'est possible qu'en ligne. Remarque : Les commandes téléphoniques ne sont proposées que dans le cadre des ventes d'usine.

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• En Allemagne avec DHL :
  Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi).
• Commandes reçues avant 13h00. les vendredis seront expédiés le jour même, à condition que tous les articles soient disponibles.
• Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

• Allemagne :
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• Pour les commandes inférieures à 59 €, les frais de port sont de 5,90 €.
• Autriche :
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 59 €.
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International : des informations détaillées sur les frais d’expédition et les délais de livraison vers d’autres pays peuvent être trouvées sur notre page d’expédition.

Vous pouvez trouver les options de paiement disponibles sur notre page de paiement. Remarque : Pour les commandes téléphoniques dans le cadre des ventes d'usine, seul un paiement anticipé ou un achat sur facture est possible.

En plus du droit de rétractation légal, nous vous offrons un droit de retour volontaire de 30 jours. Pour plus de détails sur l'annulation, les retours et la garantie, veuillez consulter nos Conditions Générales (CGV) et la politique d'annulation.

Si vous avez commandé ou reçu les mauvaises lunettes, veuillez lancer un retour via notre portail de retours. Puis commandez à nouveau.

Nos verres sont certifiés selon la norme DIN EN12875-1 et conservent leur qualité même après au moins 1000 cycles de lavage. Des tests réguliers et des certificats de test actuels confirment cette longévité.

Oui, tous les verres fabriqués par Stölzle Lausitz sont fabriqués en verre cristal sans plomb et ne contiennent ni mercure, ni cadmium, ni chrome.

Nos machines de pointe fabriquent chaque produit individuellement et confèrent à chaque pièce un caractère unique. En raison du processus de fabrication automatisé, de légères différences de taille, de poids, de petites bulles, des imperfections minimes ou de légères variations de surface peuvent survenir – caractéristiques qui rendent chaque produit unique.

Les demandes de verres avec marques de calibrage sont possibles pour les commerçants avec une quantité minimum de commande de 30 pièces.

Les demandes de verres avec logo sont possibles pour les commerçants avec une quantité minimum de commande de 120 pièces.

Oui, les verres sont vendus à l'unité dans notre magasin d'usine. Vous pouvez également faire composer des coffrets avec différents verres selon vos souhaits. 

Afin de garantir un processus de commande fluide et automatisé dans la boutique en ligne, nous ne proposons pas ici de verres individuels ni d'unités d'emballage mixtes.
Pour de telles commandes, veuillez visiter notre magasin d’usine.

Adresse du magasin d'usine :
Stölzle Lausitz GmbH / magasin d'usine
Berliner Straße 22-32
D-02943 Eau Blanche

Contacter :

• Téléphone : +49 (0) 3576 – 268 0
• E-mail : werksverkauf@stoelzle-lausitz.eu

Horaires d'ouverture :

• Du lundi au vendredi : 10h00 – 18h00
• Samedi : 10h00 – 13h00

Les commandes des clients professionnels ne sont passées que via une demande directe par e-mail à notre service commercial - les commandes via la boutique en ligne ne sont pas possibles.

Oui, des quantités minimales de commande et des exigences individuelles peuvent s'appliquer aux clients professionnels. Veuillez discuter de vos coordonnées directement avec notre service commercial.

Absolument – ​​nous proposons des variantes de produits sur mesure et des produits sur mesure. Veuillez contacter notre service commercial pour une offre personnalisée.

Après votre demande, un interlocuteur personnel sera à votre disposition et vous accompagnera de la première consultation à la mise en œuvre finale.

Stölzle Lausitz GmbH
Berliner Straße 22-32
D-02943 Eau Blanche

• Courriel : support@stoelzle-lausitz.eu
• Formulaire de contact : [lien vers le formulaire de contact]
• Téléphone : +49 (0) 3576 – 268 0
• Fax : +49 (0) 3576 268 220

De plus amples informations juridiques peuvent être trouvées dans nos mentions légales

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Pour des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Nos conditions générales et informations légales sont conformes aux exigences légales applicables. Si vous avez des questions ou des doutes, notre service client est à votre disposition à tout moment.

Cette offre est proposée par Stölzle Lausitz GmbH. Avec le code de réduction DISCOVER15, vous bénéficiez de 15 % de réduction sur tous les produits de notre boutique en ligne, à l’exception des articles de la série Q1. Après avoir saisi le code, vous verrez dans votre panier quels articles bénéficient de la réduction.

L’offre est réservée aux nouveaux clients, c’est-à-dire aux personnes qui n’ont encore jamais passé de commande dans notre boutique en ligne. Lors de la commande, nous vérifions si vous êtes un nouveau client à partir de votre adresse e-mail ou de votre compte client. Chaque client peut utiliser le code une seule fois, sans minimum d’achat. Pour obtenir la réduction, saisissez le code dans le champ « Code de réduction » lors de la commande. Le code est valable uniquement pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. Il ne peut pas être utilisé dans nos points de vente, chez nos revendeurs ou sur les places de marché.

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Le code ne peut pas être cumulé avec d’autres codes de réduction, promotions ou remises. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. La réduction s’applique uniquement au prix des produits éligibles, et non aux frais de livraison ou autres frais. Tous les prix s’entendent TVA légale incluse. La réduction ne peut être ni versée en espèces ni cédée à une autre personne. Elle ne peut pas non plus être appliquée à une commande déjà passée.

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*Avec le code de réduction TUAFINO10 tu recevras 10€ de remise sur nos produits LP FINO : Pas de montant minimum de commande. Échangeable une fois par commande. Limité à 100 échanges. Ne peut être jumelé à d’autres rabais et promotions.

Valable à partir du 13 octobre 2026 à 10h00 (CET), dans la limite des stocks disponibles. Dès 85 € d’achat, le client reçoit gratuitement un lot de 6 coupes à champagne ELEMENTS, au choix en finition argent ou bronze. Une seule offre cadeau peut être utilisée par commande. Non cumulable avec d’autres promotions ou codes de réduction. Aucun versement en espèces, remboursement ou échange du cadeau n’est possible.

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