Politique d’expédition
Livraison & frais d’expédition
Allemagne
Les livraisons en Allemagne sont gratuites à partir d’un montant de commande de 59 €. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 5,90 € s’appliquent.
Les retours en Allemagne sont gratuits et peuvent être enregistrés via notre portail de retours.
Délais de livraison
Le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi). Pour toute commande passée avant 12h00, l’expédition est effectuée le jour même. Si un produit est temporairement indisponible, cela sera indiqué dans la description du produit ainsi que dans votre confirmation de commande. Vous serez informé(e) par e-mail dès que votre commande quittera notre entrepôt. Vous recevrez également un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison via le portail DHL.
International
| Pays | Livraison standard | Livraison express | Livraison gratuite / Conditions |
|---|---|---|---|
| États-Unis | Selon le tarif applicable | N/A | N/A |
| Royaume-Uni | £10 | N/A | Gratuite à partir de £90 |
| Suisse | CHF 25 | N/A | Gratuite à partir de CHF 200 |
| Pays-Bas | N/A | €19 | À partir de €75 : livraison express €10 |
| Autriche | €4 | N/A | Gratuite à partir de €59 |
| Belgique | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Croatie | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Chypre | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Estonie | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Finlande | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| France | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Grèce | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Irlande | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Italie | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Lettonie | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Lituanie | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Luxembourg | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Malte | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Monaco | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Portugal | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Slovaquie | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Slovénie | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Espagne | €4 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Bulgarie | €7 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| République tchèque | €7 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Danemark | €7 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Hongrie | €7 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Pologne | €7 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Roumanie | €7 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Suède | €7 | N/A | Gratuite à partir de €75 |
| Canada | CA$60 | N/A | À partir de CA$200 : livraison standard CA$25 |
| Australie | AU$150 | N/A | N/A |
| Japon | ¥13,200 | N/A | À partir de ¥23,500 : livraison standard ¥4,400 |
| Nouvelle-Zélande | NZ$100 | N/A | À partir de NZ$275 : livraison standard NZ$50 |
| Norvège | kr 175 | N/A | Gratuite à partir de kr 950 |
| Émirats arabes unis | AED 200 | N/A | À partir de AED 575 : livraison standard AED 100 |
| Arabie saoudite | SAR 200 | N/A | À partir de SAR 600 : livraison standard SAR 100 |
| Chili | N/A | CLP 75,000 | À partir de CLP 135,000 : livraison express CLP 25,000 |
| Inde | N/A | ₹8,000 | À partir de ₹14,350 : livraison express ₹2,650 |
| Reste du monde | €75 | €100 | À partir de €135 : standard €25, express €50 |
Les frais d’expédition sont calculés lors de la sélection du pays de livraison et du mode de livraison au moment du paiement.
Stölzle Lausitz n’est pas responsable des frais ou coûts liés à des services supplémentaires dans certains pays. Les clients sont responsables de vérifier avant de passer commande les éventuelles restrictions, droits de douane, taxes, redevances et autres frais applicables dans leur pays. Stölzle Lausitz ne pourra en aucun cas être tenu responsable des droits de douane, taxes ou autres frais d’importation.
Retours & frais de retour
Allemagne
Les retours effectués avec DHL en Allemagne sont gratuits. Si le retour n’est pas effectué à l’aide de l’étiquette fournie via notre portail de retours, les frais de retour restent à la charge du client.
International
| Pays | Retour standard | Retour express |
|---|---|---|
| États-Unis | – | $50 |
| Autriche | – | Gratuit |
| France | – | Gratuit |
| Italie | – | Gratuit |
| Belgique | – | Gratuit |
| Royaume-Uni | – | £50 |
| Australie | – | Selon le tarif applicable |
| Inde | – | Selon le tarif applicable |
| Canada | – | Selon le tarif applicable |
| Japon | – | Selon le tarif applicable |
| Nouvelle-Zélande | – | Selon le tarif applicable |
| Norvège | – | kr 350 |
| Suisse | – | CHF 50 |
| Émirats arabes unis | – | N/A |
| Arabie saoudite | – | Selon le tarif applicable |
| Union européenne | Gratuit | Selon le tarif applicable |
| Reste du monde | – | Selon le tarif applicable |