Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Deutschland

Melden Sie Ihre Retoure bitte innerhalb einer Frist von 14 Tagen in unserem (Retourenportal) an. Sie erhalten dann alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Erstattung
Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

International (alle Länder außer Deutschland)

1) Gehen Sie bitte auf folgenden Link:  

(internationales Retourenportal)

2) Geben Sie auf dem Portal Ihre Bestellnummer (Beispiel: GE0000000000AT) und die E-Mail-Adresse, über die Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, an. (Achtung: bitte ohne Leerzeichen). Klicken Sie auf Weiter.

3) Wählen Sie pro Produkt die Anzahl der Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Retoure.

4) Wählen Sie die Versandart für die Sendung aus. Klicken Sie dann auf Weiter.

5) Erstellen Sie Ihren Retourenschein.

6) Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das auf das Paket aufzukleben ist. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

7) Wenden Sie sich an den ausgewählten Spediteur, um das Paket zurückzusenden.

Rücksendekosten

Deutschland

Retouren mit DHL in Deutschland sind kostenfrei. Sollte die Rücksendung nicht mit dem von uns über das Retourenportal bereitgestellte Label stattfinden, dann übernimmt der Kunde die Kosten.

International

Markt	Standard-Retoure	Express-Retoure
USA	–	Kostenfrei
Österreich	–	Kostenfrei
Frankreich	–	Kostenfrei
Italien	–	Kostenfrei
Belgien	–	Kostenfrei
Vereinigtes Königreich	–	£30
Australien	–	Zum Ortstarif
Indien	–	Zum Ortstarif
Kanada	–	Zum Ortstarif
Japan	–	Zum Ortstarif
Neuseeland	–	Zum Ortstarif
Norwegen	–	kr 350
Schweiz	–	€30
Vereinigte Arabische Emirate	–	Zum Ortstarif
Saudi-Arabien	–	Zum Ortstarif
EU	–	Kostenfrei / Zum Ortstarif
Rest der Welt	–	Zum Ortstarif