Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Allgemeine Informationen zum Widerrufsrecht
Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts nach § 355 des deutschen BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) bei Versandbestellungen. Eine darüberhinausgehende vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht gewerblichen Wiederverkäufern zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Geschenkgutscheine.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stölzle Lausitz GmbH, Berliner Str. 22-32, D-02943 Weißwasser/O.L., Deutschland) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der per Post versandter Brief oder E-Mail an support@stoelzle-lausitz.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular weiter unten verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs umgehend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Entgelte. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns (Stölzle Lausitz GmbH / TST Logistik, Industriestr. 4, D-14959 Trebbin) zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Stölzle Lausitz GmbH
Berliner Str. 22-32
D-02943 Weißwasser/O.L., Deutschland

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise zur Rücksendung von Glasartikeln

Unsere Artikel bestehen aus Glas und sind daher zerbrechlich. Bitte verpacken Sie die Ware vor der Rücksendung sorgfältig, idealerweise im Originalkarton mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsmaterial. Nutzen Sie bei Bedarf eine schützende Umverpackung.

Auswirkungen auf Bestellrabatte und Gutscheine

Falls Sie aufgrund eines erreichten Bestellwertes Vergünstigungen (z. B. Bestellrabatte oder Preisabzüge durch Gutscheine) erhalten haben und durch einen (Teil-)Widerruf der erforderliche Bestellwert unterschritten wird, wird Ihnen der Differenzbetrag nachberechnet.

Die Nichteinhaltung dieser Hinweise beeinträchtigt nicht die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

 

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Deutschland

Melden Sie Ihre Retoure bitte innerhalb einer Frist von 14 Tagen in unserem (Retourenportal) an. Sie erhalten dann alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Erstattung
Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

International (alle Länder außer Deutschland)

1) Gehen Sie bitte auf folgenden Link:  

(internationales Retourenportal)

2) Geben Sie auf dem Portal Ihre Bestellnummer (Beispiel: GE0000000000AT) und die E-Mail-Adresse, über die Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, an. (Achtung: bitte ohne Leerzeichen). Klicken Sie auf Weiter.

3) Wählen Sie pro Produkt die Anzahl der Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Retoure.

4) Wählen Sie die Versandart für die Sendung aus. Klicken Sie dann auf Weiter.

5) Erstellen Sie Ihren Retourenschein.

6) Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das auf das Paket aufzukleben ist. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

7) Wenden Sie sich an den ausgewählten Spediteur, um das Paket zurückzusenden.

Rücksendekosten

Deutschland

Retouren mit DHL in Deutschland sind kostenfrei. Sollte die Rücksendung nicht mit dem von uns über das Retourenportal bereitgestellte Label stattfinden, dann übernimmt der Kunde die Kosten.

International

Markt	Standard-Retoure	Express-Retoure
USA	–	Kostenfrei
Österreich	–	Kostenfrei
Frankreich	–	Kostenfrei
Italien	–	Kostenfrei
Belgien	–	Kostenfrei
Vereinigtes Königreich	–	£30
Australien	–	Zum Ortstarif
Indien	–	Zum Ortstarif
Kanada	–	Zum Ortstarif
Japan	–	Zum Ortstarif
Neuseeland	–	Zum Ortstarif
Norwegen	–	kr 350
Schweiz	–	€30
Vereinigte Arabische Emirate	–	Zum Ortstarif
Saudi-Arabien	–	Zum Ortstarif
EU	–	Kostenfrei / Zum Ortstarif
Rest der Welt	–	Zum Ortstarif