Sie können bequem als Gast bestellen – eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich. Eine Registrierung ermöglicht Ihnen jedoch eine schnellere Abwicklung und die einfache Verwaltung mehrerer Versandadressen.

Auch bei Bestellungen als Gast haben Sie die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden, um Neuigkeiten und Tipps zu unseren Produkten zu erhalten.

Für den eCommerce-Bereich ist die Bestellung ausschließlich online möglich. Hinweis: Telefonische Bestellungen werden nur im Rahmen des Werksverkaufs angeboten.

Sie können Ihre Bestellung am Bestelltag bis 12:00 Uhr ändern oder stornieren – vorausgesetzt, die Auftragsbearbeitung hat noch nicht begonnen.

• Innerhalb Deutschlands mit DHL:
  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage (Mo–Sa).
• Bestellungen, die freitags bis 13:00 Uhr eingehen, werden – sofern alle Artikel verfügbar sind – noch am selben Tag versandt.
• Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

• Deutschland:
• Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 59 €.
• Bei Bestellungen unter 59 € betragen die Versandkosten 5,90 €.
• Österreich:
• Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 59 €.
• Bei Bestellungen unter 59 € betragen die Versandkosten 7,90 €.

International: Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten in andere Länder finden Sie auf unserer Versandseite.

Die verfügbaren Zahlungsoptionen finden Sie auf unserer Zahlungsseite. Hinweis: Bei telefonischen Bestellungen im Rahmen des Werksverkaufs sind ausschließlich Vorkasse oder der Kauf auf Rechnung möglich.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Weitere Details zu Widerruf, Rücksendungen und Gewährleistung entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie der Widerrufsbelehrung.

Falls Sie die falschen Gläser bestellt oder erhalten haben, leiten Sie bitte eine Retoure über unser Retourenportal ein. Bestellen Sie anschließend erneut.

Unsere Gläser sind gemäß DIN EN12875-1 zertifiziert und behalten ihre Qualität auch nach mindestens 1000 Spülgängen. Regelmäßige Tests und aktuelle Prüfzertifikate bestätigen diese Langlebigkeit.

Ja – alle von Stölzle Lausitz hergestellten Gläser bestehen aus bleifreiem Kristallglas und enthalten kein Quecksilber, Cadmium oder Chrom.

Unsere hochmodernen Maschinen fertigen jedes Produkt individuell und verleihen jedem Stück einen unverwechselbaren Charakter. Durch den automatisierten Fertigungsprozess können geringe Unterschiede in Größe, Gewicht, kleine Blasen, minimale Unvollkommenheiten oder leichte Oberflächenvariationen auftreten – Merkmale, die jedes Produkt zu einem Unikat machen.

Anfragen für Gläser mit Eichstrich sind für Gewerbetreibende ab einer Mindestbestellmenge von 30 Stück möglich.

Anfragen für Gläser mit Logo sind für Gewerbetreibende ab einer Mindestbestellmenge von 120 Stück möglich.

Ja, in unserem Werksverkauf werden Gläser einzeln verkauft. Außerdem können Sie nach Ihren Wünschen Kartons mit unterschiedlichen Gläsern zusammenstellen lassen. 

Um einen reibungslosen, automatisierten Bestellprozess im Online-Shop zu gewährleisten, bieten wir Einzelgläser bzw. gemischte Verpackungseinheiten hier nicht an.
Für solche Bestellungen besuchen Sie bitte unseren Werksverkauf.

Adresse des Werksverkaufs:
Stölzle Lausitz GmbH / Werksverkauf
Berliner Straße 22-32
D-02943 Weißwasser

Kontakt:

• Telefon: +49 (0) 3576 – 268 0
• E-Mail: werksverkauf@stoelzle-lausitz.eu

Öffnungszeiten:

• Mo – Fr: 10:00 – 18:00 Uhr
• Sa: 10:00 – 13:00 Uhr

Geschäftskundenbestellungen erfolgen ausschließlich über eine direkte Anfrage per E-Mail an unseren Vertrieb – Bestellungen über den Onlineshop sind nicht vorgesehen.

Ja, bei Geschäftskunden können Mindestbestellmengen und individuelle Anforderungen gelten. Bitte besprechen Sie Ihre Details direkt mit unserem Vertrieb.

Absolut – wir bieten maßgeschneiderte Produktvarianten und Sonderanfertigungen an. Kontaktieren Sie hierzu unseren Vertrieb für ein persönliches Angebot.

Nach Ihrer Anfrage steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der Sie von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung begleitet.

Stölzle Lausitz GmbH
Berliner Straße 22-32
D-02943 Weißwasser

• E-Mail: support@stoelzle-lausitz.eu
• Kontaktformular: [Kontaktformular-Link]
• Telefon: +49 (0) 3576 – 268 0
• Fax: +49 (0) 3576 268 220

Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserem Impressum

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Ihren Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Unsere AGB und rechtlichen Informationen entsprechen den geltenden gesetzlichen Vorgaben. Bei Rückfragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

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